logo
winkelwagenkassa

Uw winkelwagen is leeg

Retourzendingen

Ruilen

Heeft u lingerie en/of kleding van ons ontvangen en de kledingstukken passen niet? Dan kunt u deze retour zenden. U dient deze zending vooraf aan te melden om de retourafwikkeling zo snel mogelijk te laten verlopen.

Voor retourneren van artikelen anders dan kleding, lees de onderstaande regels goed door om te beoordelen of het artikel retourgezonden kan worden.

Wat mag niet worden geruild

  • Artikelen waar de sealingzegel van gebroken is
  • Alle sextoys zoals vibrators, dildo's etc. indien verpakking niet geseald
  • Condooms
  • Middelen en crèmes indien verpakking niet geseald
  • Pruiken
  • Catsuits indien verpakking geopend
  • Panty’s & Kousen indien verpakking geopend
  • Dvd’s en andere gegevensdragers zonder sealingzegel

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel worden omgeruild wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld.

De geretourneerde artikel(en) (die buiten bovenstaande lijst vallen) dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons geretourneerd te zijn.

Uw bestelling annuleren

Ook nadat u de bestelling heeft geplaatst en deze bestelling nog niet is verzonden, kan de bestelling zonder opgave van redenen worden geannuleerd. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. U kunt in geval van annulering een antwoord sturen op de orderbevestiging, u kunt telefonisch contact met ons opnemen of u kunt onderstaand formulier invullen. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Wanneer u de betaling van uw geannuleerde bestelling al heeft voldaan, restitueert Eroticgarden het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen.

Bedrag terugboeken

Indien u het bedrag van het retourgezonden artikel gecrediteerd wenst te hebben, wordt dit bedrag binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 30 dagen, teruggeboekt op uw rekening.

Retourzendingen

Voor een snelle afwikkeling van uw retourzending, kunt u uw retour hier aanmelden.